- Jun 14 Tue 2011 09:25
-
Nice to meet you~ Chantal Isabelle Couture
- Jun 14 Tue 2011 09:23
-
"溺愛"不是愛─檢視你對寶寶的溺愛指數！
- Apr 27 Wed 2011 09:45
-
學生的情緒教育
- Apr 08 Fri 2011 11:02
-
2011 Speech Contest進入複賽名單出爐!!!
- Mar 25 Fri 2011 10:05
-
化批評為分享
化批評為分享
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助周遭的人突飛猛進。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」(Do you mind I give you some feedbacks?)
我立即回答說，當然可以。
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句話：我可以給你一點回饋嗎？
傷害自尊
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！
人人都不喜歡批評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。
當你批評一位業務員上個月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到哪裡去。
卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合作是多麼不可或缺。
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助周遭的人突飛猛進。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」(Do you mind I give you some feedbacks?)
我立即回答說，當然可以。
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句話：我可以給你一點回饋嗎？
傷害自尊
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！
人人都不喜歡批評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。
當你批評一位業務員上個月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到哪裡去。
卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合作是多麼不可或缺。
- Mar 25 Fri 2011 09:59
-
孩子最需要的是父母陪伴
孩子最需要的是父母陪伴 (文/洪蘭)
立法院最近想用立法的方式來強制執行孝道。這樣的作法是否有效我不知道，因為法律只能規範權利、義務，無法使人「誠於中，形於外」，（孔子不是說「不敬何以別乎」嗎？）。最近科學上的一些研究成果對母性倒是有更進一步的瞭解。
- Mar 25 Fri 2011 09:52
-
讓孩子自律的祕密科學
讓孩子自律的祕密科學
‧李察．韋斯曼 2009/11/23
培養自我的約束能力時，注意孩子的好奇心與叛逆的心態，試著用委婉的方式提出要求，會得到較好的效果。
【前言】
李察．韋斯曼是英國著名的怪咖心理學教授，曾是獲獎無數的職業魔術師，倫敦魔術協會最年輕的會員之一。後為愛丁堡大學心理學博士，並獲頒劍橋三一學院Perrott-Warrick獎學金，目前負責英國賀福郡大學心理系的研究單位，專門針對鬼魂、奇蹟、魔術、騙術和直覺等心理學進行科學研究。
‧李察．韋斯曼 2009/11/23
培養自我的約束能力時，注意孩子的好奇心與叛逆的心態，試著用委婉的方式提出要求，會得到較好的效果。
【前言】
李察．韋斯曼是英國著名的怪咖心理學教授，曾是獲獎無數的職業魔術師，倫敦魔術協會最年輕的會員之一。後為愛丁堡大學心理學博士，並獲頒劍橋三一學院Perrott-Warrick獎學金，目前負責英國賀福郡大學心理系的研究單位，專門針對鬼魂、奇蹟、魔術、騙術和直覺等心理學進行科學研究。
- Mar 22 Tue 2011 09:12
-
Speech Practice
- Mar 22 Tue 2011 09:01
-
葳格教育體系美語演講比賽辦法
- Feb 24 Thu 2011 10:15
-
2011 Spring Semester P.T.A
- Feb 16 Wed 2011 09:53
-
鹽水蜂炮的傳說
鹽(ㄧㄢˊ)水(ㄕㄨㄟˇ)蜂(ㄈㄥ)炮(ㄆㄠˋ)的(˙ㄉㄜ)傳(ㄔㄨㄢˊ)說(ㄕㄨㄛ)
鹽水鎮在清朝時，是台南府與鹿港之間最大的驛站，商務繁忙，南來北往絡繹不絕。清嘉慶年間，有一位旅客帶來了瘟疫，奪去許多鹽水人的生命，當時醫藥不發達，鎮民束手無策，只將所有希望寄託在神明身上。
關聖帝君（關公）一直是鹽水人最崇敬的神祉，鎮民便選擇正月十三日（關聖帝君生日），那天迎請關老爺繞境驅邪。爆竹、煙火加上蜂炮，希望能把瘟神嚇走。
鹽水鎮在清朝時，是台南府與鹿港之間最大的驛站，商務繁忙，南來北往絡繹不絕。清嘉慶年間，有一位旅客帶來了瘟疫，奪去許多鹽水人的生命，當時醫藥不發達，鎮民束手無策，只將所有希望寄託在神明身上。
關聖帝君（關公）一直是鹽水人最崇敬的神祉，鎮民便選擇正月十三日（關聖帝君生日），那天迎請關老爺繞境驅邪。爆竹、煙火加上蜂炮，希望能把瘟神嚇走。
- Feb 16 Wed 2011 09:06
-
Welcome Back!!
